Cerință contracte internaționale
Clienții din Vest cer frecvent dovada asigurării E&O IT ca și condiție pentru semnarea contractelor de servicii software sau consultanță tehnică.
Erori de cod și sisteme defecte
Acoperire pentru prejudiciile cauzate clienților prin erori în cod, sisteme informatice livrate cu defecte sau aplicații neconforme cu specificațiile agreate.
Pierderi de date acoperite
Polița acoperă și prejudiciile cauzate prin pierderea, alterarea sau compromiterea datelor clienților ca urmare a erorilor tehnice proprii.
Freelanceri și firme IT
Polița se emite atât pentru freelancerii IT, cât și pentru firmele de software, agențiile digitale și consultanții tehnici cu orice formă de organizare.
Primiți oferta personalizată în cel mai scurt timp
Vă analizăm profilul de risc și vă prezentăm cele mai competitive oferte de pe piață.
Solicitarea a fost trimisă! Vă vom contacta în cel mai scurt timp.
Completați câmpurile obligatorii și bifați acordul GDPR.
Pe scurt:
- —Asigurarea E&O IT acoperă prejudiciile cauzate clienților prin erori tehnice, sisteme defecte sau date pierdute.
- —Clienții din UE și SUA o cer explicit în contracte — fără ea nu poți accesa contractele mari.
- —Polița urmărește prestatorul, nu locația clientului — acoperire pentru contracte internaționale.
- —Costul depinde de cifra de afaceri, tipul serviciilor și limita de răspundere cerută de client.
- —Pe raspundere.ro comparăm oferte de la mai mulți asigurători autorizați ASF.
Riscuri acoperite de poliță
Erori de cod care cauzează pierderi financiare clientului
Sisteme informatice livrate cu defecte funcționale semnificative
Proiecte IT neterminate sau neconforme cu specificațiile agreate
Pierderi sau alterarea datelor clientului din neglijență tehnică
Breșe de securitate generate de implementări defectuoase
Consultanță tehnică eronată cu consecințe financiare semnificative
Întârzieri semnificative în livrare cu penalități contractuale
Implementări defectuoase de migrare a datelor cu pierderi
Erori în integrarea sistemelor cu pierderi de date sau funcționalități
Cheltuieli de judecată în litigii generate de proiectele IT
Întrebări frecvente
Ce este asigurarea E&O IT și de ce am nevoie de ea?▾
E&O — Errors and Omissions — acoperă prejudiciile cauzate clienților prin erori tehnice, sisteme defecte sau consultanță incorectă. Clienții occidentali o solicită frecvent ca și condiție pentru semnarea contractelor de servicii IT, cu specificarea limitei minime.
Polița acoperă și contractele cu clienți din UE sau SUA?▾
Da. Polița emisă în România acoperă activitatea desfășurată pentru clienți din orice țară. Acoperirea urmărește prestatorul de servicii, nu locația clientului. Limita de răspundere trebuie să corespundă cerințelor din contractul clientului.
Ce limită de răspundere cer clienții internaționali?▾
Clienții mari din Vest solicită frecvent limite de minim 500.000 sau 1.000.000 EUR. Pentru proiecte critice — bănci, sănătate, guvern — limitele pot ajunge la 2.000.000 — 5.000.000 EUR. Verificați cerințele specifice din contractul clientului înainte de subscriere.
Polița acoperă și riscurile cibernetice externe — atacuri, ransomware?▾
Polița de răspundere IT acoperă prejudiciile cauzate clienților prin erorile proprii ale prestatorului. Pentru acoperirea extinsă a riscurilor cibernetice externe — atacuri externe, ransomware, responsabilitate GDPR — recomandăm o poliță separată de cyber insurance care se completează cu E&O.
Polița acoperă și consultanța IT strategică sau managementul de proiect?▾
Da, cu declararea la subscriere. Consultanța IT strategică, selecția soluțiilor și managementul proiectelor tehnice sunt acoperite în aceleași condiții ca și dezvoltarea software.
Cât durează emiterea poliței?▾
1-2 zile lucrătoare după primirea documentelor. Dacă aveți o cerință urgentă din partea unui client — termen scurt pentru semnarea contractului — contactați-ne telefonic la +40 740 819 819.
Documente necesare pentru emiterea poliței
-CUI / CIF firmă IT sau date PFA
-Tipul principal de servicii IT oferite
-Cifra de afaceri din servicii IT în ultimul an
-Locația principală a clienților — România, UE, internațional
-Limita de răspundere cerută de client dacă există
-Declarație privind istoricul de daune din ultimii 3 ani
Cadru legal
Cadrul legal și cerințe contractuale
În România nu există o lege specifică care să impună asigurarea de răspundere profesională pentru furnizorii de servicii IT. Totuși, Codul Civil Român prevede obligația reparării prejudiciilor cauzate clienților prin erori sau omisiuni în prestarea serviciilor profesionale.
Cerința principală vine din contractele cu clienții corporativi — companiile din Vest includ frecvent clauze de asigurare obligatorie în contractele de servicii IT, cu specificarea limitei minime de răspundere și a tipului de acoperire cerut.
Regulamentul GDPR adaugă o dimensiune suplimentară pentru furnizorii IT care procesează date cu caracter personal — răspunderea pentru încălcări ale securității datelor poate fi substanțială și se poate cumula cu răspunderea față de client pentru erorile tehnice.
Tipuri de servicii IT și profilul de risc
Riscul profesional variază semnificativ în funcție de tipul de servicii oferite și de complexitatea clienților deserviți.
Dezvoltare software custom
Aplicații dezvoltate la comandă — riscul depinde de complexitate și de criticitatea sistemului pentru business-ul clientului. Erorile în module financiare sau operaționale pot genera daune majore.
Sisteme ERP / CRM enterprise
Implementarea și customizarea sistemelor enterprise — erorile pot afecta operațiunile întregii companii client. Profilul de risc cel mai ridicat din categoria IT.
Securitate informatică
Audit de securitate, implementare soluții — răspundere directă pentru eventualele breșe de securitate descoperite ulterior în sistemele evaluate sau implementate.
Migrare date și infrastructură
Transferul de date și sisteme între platforme — pierderile de date sunt ireversibile și pot genera daune majore. Una dintre cele mai riscante operațiuni IT.
Consultanță IT și management proiect
Sfaturi strategice, selecția soluțiilor, coordonarea proiectelor — risc moderat, dar dificil de cuantificat consecințele unui sfat incorect implementat.
Web design și aplicații mobile
Site-uri și aplicații de dimensiuni mici-medii — risc mai scăzut raportat la valoarea contractelor, dar potențial pentru reclamații privind funcționalitățile nelivrate.
Limite de răspundere uzuale cerute de clienții IT
Clienții internaționali solicită frecvent limite specifice în contracte. Valorile de mai jos sunt orientative pentru piața actuală.
| Tip client / contract | Limita minimă uzuală | Observații |
|---|---|---|
| Startup / client local România | 100.000 — 300.000 EUR | Rareori impusă contractual |
| Companie medie UE | 500.000 EUR | Cerință standard în contractele occidentale |
| Corporație mare UE / SUA | 1.000.000 EUR | Cerință standard pentru contracte semnificative |
| Proiecte critice — bănci, sănătate, guvern | 2.000.000 — 5.000.000 EUR | Limite ridicate pentru sisteme cu impact major |
| Outsourcing full-stack | Proporțional cu valoarea contractului | De regulă 1-2x valoarea anuală a contractului |
Verificați întotdeauna cerințele specifice din contractul clientului. Pe raspundere.ro vă putem emite polița cu orice limită solicitată.
De la o eroare IT la soluționarea dosarului de daună
1
Identificarea erorii și notificarea
Clientul descoperă eroarea — un bug critic, o pierdere de date, un sistem care nu funcționează conform specificațiilor. Notifică prestatorul IT și solicită remedierea sau despăgubiri. Prestatorul notifică imediat asiguratorul.
2
Asiguratorul se constituie parte în dosar
Asiguratorul este notificat și se constituie parte în dosarul juridic, urmând evoluția acestuia până la soluționarea definitivă. Prestatorul IT continuă să își desfășoare activitatea pe durata procedurii.
3
Expertiză tehnică IT
Se comandă o expertiză tehnică independentă pentru a stabili dacă eroarea este în responsabilitatea prestatorului și pentru a cuantifica prejudiciul cauzat clientului — pierderi financiare directe, costuri de remediere, date irecuperabile.
4
Negociere sau litigiu
Pe baza expertizei tehnice, se negociază cu clientul privind remedierea sau compensația. Dacă nu se ajunge la un acord, dosarul merge în instanță unde asiguratorul urmărește evoluția procedurii.
5
Plata despăgubirilor
Costurile de remediere, pierderile clientului din eroarea tehnică și cheltuielile de judecată sunt acoperite de asigurator în limita sumei asigurate. Prestatorul IT nu suportă plăți proprii în această limită.
Cât poate costa o asigurare de răspundere profesională IT?
Prima anuală variază în funcție de cifra de afaceri, tipul serviciilor și locația clienților. Completați mai jos prețurile corecte din calculatorul dvs.
Freelancer IT / PFA
300+
EUR / an
Firmă IT start-up
600+
EUR / an
Firmă IT medie
750+
EUR / an
Limită 1.000.000 EUR
950+
EUR / an
Factori care influențează prima anuală:
Cifra de afaceri anuală din servicii IT
Tipul serviciilor — dezvoltare, consultanță, integrare
Locația clienților — România, UE, internațional
Limita de răspundere cerută de clienți
Istoricul de daune din ultimii ani
Tipul de date procesate — inclusiv date personale GDPR
Valori orientative. Solicitați ofertă personalizată gratuită pentru prima exactă specifică activității dvs.
Situații reale acoperite de poliță
Sistem ERP livrat cu defecte funcționale critice
O firmă de software a livrat un sistem ERP cu erori în modulul de facturare care au generat facturi incorecte timp de 3 luni. Clientul a suferit pierderi financiare directe și costuri de remediere de 85.000 EUR. Asiguratorul s-a constituit parte în dosar și a acoperit prejudiciul clientului în limita sumei asigurate.
Migrare date cu pierderi semnificative
Un consultant IT a realizat migrarea bazei de date a unui client cu ștergerea accidentală a datelor istorice pe 2 ani. Recuperarea parțială a datelor a costat 45.000 EUR, iar datele irecuperabile au generat prejudicii operaționale suplimentare. Asiguratorul s-a constituit parte în dosar și a urmărit soluționarea dosarului până la final.
Aplicație mobilă cu breșă de securitate
O agenție digitală a livrat o aplicație mobilă cu vulnerabilități de securitate care au permis accesul neautorizat la datele utilizatorilor. Clientul a suferit pierderi de reputație și amenzi GDPR. Asiguratorul s-a constituit parte și a urmărit evoluția procedurii până la soluționarea definitivă.
Proiect IT abandonat după încasarea avansului
O firmă de software nu a livrat un sistem de gestiune la termenul agreat contractual, clientul suferind pierderi operaționale de 120.000 lei. Polița a acoperit răspunderea în limita sumei asigurate. Asiguratorul s-a constituit parte în dosarul juridic și a urmărit soluționarea până la final.
Asigurări conexe
De ce asigurarea E&O IT este esențială pentru contractele internaționale
Piața IT românească exportă servicii de sute de milioane de euro anual către clienți din Vest. Acești clienți cer asigurarea E&O ca și condiție pentru contract — fără ea, nu poți accesa contractele mari. În plus, prejudiciile generate de erori IT pot fi substanțiale raportat la valoarea contractului.
Cât poate costa o asigurare de răspundere profesională IT? — prima anuală este accesibilă raportat la riscul asumat și la valoarea contractelor pe care le deblochează. Pe raspundere.ro comparăm ofertele de la mai mulți asigurători autorizați ASF și vă prezentăm varianta optimă pentru profilul dvs. de activitate.
Solicită ofertă gratuită