Asigurare Raspundere Civila Agentii de Turism | Raspundere.ro
Broker Autorizat ASF

Asigurare Raspundere Civila Agentii de Turism

Agentiile de turism raspund civil fata de turisti pentru prejudiciile cauzate din neexecutarea sau executarea defectuoasa a contractelor de servicii turistice — pachete de vacanta nelivrate conform descrierii, accidente pe durata sejurului sau insolventa tour-operatorului. Asigurarea de raspundere civila este obligatorie pentru autorizarea activitatii turistice in Romania.

Obligatoriu ANT
Ceruta de OG 2/2018 pentru autorizarea activitatii de turism in Romania.
Protectie insolventa
Garantie financiara pentru rambursarea platilor turistilor in caz de insolventa a tour-operatorului.
Acoperire completa pachet
Protejeaza pentru neexecutarea sau executarea defectuoasa a pachetelor de servicii turistice.
Serviciu gratuit
Analiza profilului de risc si prezentarea ofertelor sunt gratuite.

Primiti oferta personalizata in cel mai scurt timp

Va analizam profilul de risc si va prezentam cele mai competitive oferte de pe piata.

Solicitarea a fost trimisa cu succes! Va vom contacta in cel mai scurt timp.
Completati campurile obligatorii (Nume, Telefon, Email) si bifati acordul GDPR.

Riscuri acoperite de polita

Pachete turistice nelivrate conform contractului
Insolventa tour-operatorului cu prejudicii turistilor
Accidente ale turistilor pe durata sejurului organizat
Nerespectarea conditiilor de cazare promise
Anulari de zboruri sau transferuri negestionate corespunzator
Pierderea bagajelor in curse organizate
Erori in documentatia de calatorie — vize, bilete
Informatii incorecte privind destinatia sau serviciile
Nelivrarea serviciilor de ghid sau transfer promis
Prejudicii cauzate de parteneri locali necorespunzatori

Intrebari frecvente

Este obligatorie asigurarea pentru toate agentiile de turism?
Da, conform OG 2/2018, toate agentiile de turism care vand pachete de servicii de calatorie sunt obligate sa detina garantie financiara sub forma de asigurare sau garantie bancara.
Ce se intampla daca tour-operatorul intra in insolventa?
Polita de raspundere civila acopera rambursarea platilor efectuate de turisti in cazul insolventei sau falimentului organizatorului, in limita garantiei financiare.
Acopera polita si accidentele turistilor pe durata sejurului?
Da, accidentele produse pe durata serviciilor turistice organizate de agentie pot fi acoperite in cadrul politei, cu conditia declararii corecte a activitatilor.
Este necesara o polita separata pentru turismul intern si cel extern?
Depinde de asigurator si conditiile politei. In general, o polita bine structurata acopera atat turismul intern cat si international. Brokerul clarifica acoperirea specifica.

Documente necesare pentru emiterea politei

-Licenta de turism valabila
-Certificat de inregistrare al agentiei
-Date despre tipul pachetelor oferite — intern, extern, outgoing
-Estimarea cifrei de afaceri anuale din turism
-Declaratie privind istoricul daunelor

Baza legala si obligativitatea asigurarii

Asigurarea de raspundere civila este obligatorie pentru agentiile de turism conform OG nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de calatorie si serviciile de calatorie asociate, care transpune Directiva UE 2015/2302 in legislatia romana.

Agentiile de turism trebuie sa detina o garantie financiara — sub forma de asigurare sau scrisoare de garantie bancara — care sa acopere rambursarea platilor efectuate de calatori in caz de insolventa sau faliment al organizatorului.

Autoritatea Nationala pentru Turism verifica periodic detinerea garantiei financiare ca parte a procesului de autorizare si reautorizare a agentiilor de turism.

Tipuri de activitate

Tipuri de agentii de turism si acoperirea specifica

Obligatiile legale si profilul de risc difera semnificativ in functie de tipul de activitate al agentiei. Este esential sa declari corect tipul de activitate la incheierea asigurarii.

Tour-operator
Organizeaza si vinde pachete turistice proprii. Raspunde direct pentru toate componentele pachetului — transport, cazare, transfer, ghid. Obligat sa detina garantie financiara conform OG 2/2018.
Risc ridicat
Agentie detailista
Revinde pachete ale tour-operatorilor. Raspunderea este limitata la erorile proprii de intermediere — informatii incorecte, documentatie gresita, netrasmiterea platilor. Garantie financiara obligatorie mai mica.
Risc moderat
Agentie online (OTA)
Opereaza exclusiv prin platforme digitale. Riscuri specifice legate de securitatea datelor, erori de sistem si comunicare electronica. Necesita si acoperire GDPR suplimentara pentru datele turistilor.
Risc specific IT
Agentie outgoing
Specializzata in turism international. Expunere suplimentara la riscuri din jurisdictii straine — parteneri locali necorespunzatori, reglementari internationale, fluctuatii valutare care afecteaza serviciile promise.
Risc international
Obligatii legale

Garantia financiara obligatorie — sume minime conform OG 2/2018

Suma garantiei financiare se calculeaza in functie de tipul agentiei si cifra de afaceri anuala din vanzarea de pachete turistice. Autoritatea Nationala pentru Turism verifica detinerea garantiei la autorizare si reautorizare anuala.

Tip agentieSuma garantiei minimeBaza de calculObservatii
Tour-operator mic
CA sub 1 mil EUR
min. 3% din CA
minim 10.000 EUR
Cifra de afaceri anuala din pacheteGarantia nu poate fi sub 10.000 EUR indiferent de CA
Tour-operator mijlociu
CA 1-5 mil EUR
min. 3% din CACifra de afaceri anuala din pacheteRecomandam sume superioare minimului legal
Tour-operator mare
CA peste 5 mil EUR
Negociabila
min. 3% din CA
Cifra de afaceri anuala din pacheteNecesar audit de risc detaliat
Agentie detailistamin. 5.000 EURFix, independent de CASuma fixa conform OG 2/2018
Important: Sumele de mai sus reprezinta minimele legale. In practica, recomandam garantii superioare deoarece un singur incident major — insolventa tour-operatorului in sezon — poate genera daune care depasesc minimul legal.
Protectia turistilor

Ce se intampla concret cand un tour-operator intra in insolventa

Procesul de recuperare a banilor de catre turisti in caz de insolventa a tour-operatorului este reglementat si implica mai multi pasi. Garantia financiara este mecanismul legal care protejeaza turistii.

1
Declararea insolventei / incapacitatii de plata
Tour-operatorul nu mai poate onora serviciile contractate. Turistii aflati in sejur sau cu calatorii viitoare rezervate sunt afectati.
2
Notificarea asiguratorului si a ANT
Asiguratorul este notificat de catre agentie sau de ANT. Se deschide procedura de despagubire a turistilor prejudiciati.
3
Colectarea cererilor de despagubire
Turistii depun cereri de rambursare cu dovezile platilor efectuate — contracte, chitante, confirmari de rezervare.
4
Verificarea si plata despagubirilor
Asiguratorul verifica cererile si ramburseaza sumele in limita garantiei financiare. Daca totalul cererilor depaseste garantia, se aplica proportional.
5
Repatrierea turistilor aflati in sejur
Costurile de repatriere ale turistilor ramasi in strainatate sunt acoperite prioritar din garantia financiara, conform OG 2/2018.

Cat costa asigurarea de raspundere pentru agentii de turism?

Prima anuala variaza in functie de tipul agentiei, cifra de afaceri din pachete turistice, destinatiile operate si istoricul de daune. Valorile de mai jos sunt orientative.

Agentie detailista mica
300 — 900
EUR / an
Tour-operator mic
500 — 1.500
EUR / an
Tour-operator mijlociu
1.500 — 5.000
EUR / an
Tour-operator mare
5.000+
in functie de CA

Factori care influenteaza prima anuala:

Cifra de afaceri anuala din pachete turistice
Tipul destinatiilor — intern, UE sau extra-UE
Numarul de turisti deserviti anual
Istoricul de daune al agentiei
Suma garantiei financiare aleasa
Tipul pachetelor — all inclusive, city break, aventura

Primele sunt orientative si variaza in functie de profilul de risc specific. Solicitati o oferta personalizata gratuita pentru a obtine prima exacta pentru activitatea dvs.

Exemple practice

Situatii reale acoperite de polita

Hotelul refuza check-in-ul turistilor
Un tour-operator a rezervat 40 de camere la un hotel din Grecia. La sosire, hotelul nu recunoaste rezervarile din cauza unei erori de comunicare cu partenerul local. Polita acopera: costurile de cazare alternativa de urgenta, transferurile suplimentare si despagubirile solicitate de turisti pentru prejudiciul suferit.
Zborul charter este anulat
Compania aeriana partenera anuleaza un charter cu 150 de pasageri cu 48 de ore inainte de plecare, iar tour-operatorul nu poate asigura alternative. Polita acopera: rambursarea integrala a pachetelor platite si eventualele daune suplimentare solicitate de turisti.
Informatii incorecte privind vizele
O agentie detailista informeaza eronat turistii despre cerintele de viza pentru o destinatie. Turistii sunt refuzati la imbarcare si pierd vacanta. Polita acopera: contravaloarea pachetului, biletele de avion si daunele morale in limitele politei.
Accident pe durata excursiei organizate
Un turist sufera un accident in timpul unei excursii optionale organizate de ghidul agentiei. Polita acopera: cheltuielile medicale, incapacitatea temporara de munca si daunele morale in masura in care agentia este raspunzatoare.

De ce asigurarea agentiei de turism nu este optionala

Asigurarea de raspundere civila pentru agentiile de turism nu este doar o obligatie legala — este singurul mecanism care protejeaza in acelasi timp turistii si patrimoniul agentiei. Intr-un sector in care un singur incident major poate genera daune de sute de mii de euro, garantia financiara corecta face diferenta dintre continuarea activitatii si faliment.

Pe raspundere.ro analizam profilul de risc specific al agentiei dvs. — tipul de activitate, destinatii, cifra de afaceri — si prezentam ofertele comparate de la asiguratorii autorizati. Asigurarea agentiei de turism pret corect inseamna suma garantiei adecvata, nu cea minima legala.

Emiterea politei se face in aceeasi zi lucratoare, cu documentele necesare autorizarii ANT gata de prezentat.

Solicita oferta gratuita
WhatsApp