Termeni și Condiții de Utilizare

Informații despre societate

Platforma răspundere.ro este operată de SC RECO ASIGURĂRI SRL, persoană juridică română constituită și funcționând în conformitate cu legislația română, autorizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) ca asistent în brokeraj de asigurări, activând sub franciza Transilvania Broker de Asigurare SA.

Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează accesul și utilizarea platformei răspundere.ro, inclusiv toate paginile, serviciile, instrumentele de calcul estimativ și formularele de contact disponibile pe această platformă.

Termenii se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și oricăror alte persoane care accesează sau utilizează platforma, indiferent de scopul accesării. Utilizarea platformei în numele unei persoane juridice implică acceptarea prezentelor condiții în numele entității respective și confirmarea că persoana fizică care efectuează accesarea are autoritatea de a angaja entitatea.

Obiectul serviciilor

Prin intermediul platformei răspundere.ro, SC RECO ASIGURĂRI SRL oferă următoarele servicii de distribuție a asigurărilor, cu titlu gratuit pentru client:

• Consultanță specializată privind asigurările de răspundere civilă profesională și generală, adaptată profilului specific de risc al fiecărui client
• Analiza profilului de risc și identificarea necesităților de asigurare în conformitate cu obligațiile legale și cu expunerea reală la riscuri
• Ofertare comparată de la mai mulți asigurători autorizați ASF, cu prezentarea transparentă a condițiilor, excluderilor și diferențelor dintre produse
• Intermedierea încheierii contractelor de asigurare între client și societatea de asigurare selectată
• Asistență în gestionarea dosarelor de daună, de la notificarea asigurătorului până la finalizarea procedurii de despăgubire
• Servicii de reînnoire a polițelor de asigurare aflate în portofoliu, cu notificarea prealabilă a expirării

Statutul juridic al intermediarului

SC RECO ASIGURĂRI SRL acționează exclusiv în calitate de asistent în brokeraj de asigurări, în conformitate cu Legea nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări și normele ASF aplicabile. Societatea nu are calitatea de asigurător și nu acoperă în nume propriu niciun risc.

Contractul de asigurare se încheie în mod exclusiv între client și societatea de asigurare selectată, SC RECO ASIGURĂRI SRL intervenind ca intermediar în procesul de distribuție. Drepturile și obligațiile contractuale derivate din polița de asigurare aparțin exclusiv părților semnatare ale contractului de asigurare.

Recomandările formulate de SC RECO ASIGURĂRI SRL sunt elaborate pe baza analizei necesităților clientului și a informațiilor furnizate de acesta, în conformitate cu obligațiile de consiliere prevăzute de Directiva IDD (UE) 2016/97 și de normele ASF aplicabile distribuției de asigurări.

Obligațiile și declarațiile clientului

5.1. Obligația de informare corectă

Clientul are obligația de a furniza informații complete, exacte și actualizate cu privire la toate aspectele relevante pentru evaluarea riscului și pentru încheierea contractului de asigurare, inclusiv istoricul daunelor, natura activității profesionale, expunerea la riscuri specifice și orice alte circumstanțe care pot influența condițiile asigurării.

5.2. Consecințele declarațiilor inexacte

5.3. Obligația de notificare

Clientul are obligația de a notifica imediat SC RECO ASIGURĂRI SRL cu privire la orice modificare semnificativă a circumstanțelor asigurate, la apariția unui eveniment care ar putea genera o daună, precum și cu privire la orice reclamație primită din partea terților în legătură cu activitatea acoperită de polița de asigurare.

5.4. Utilizarea acceptabilă a platformei

Utilizatorul se obligă să acceseze platforma exclusiv în scopuri licite, să nu interfereze cu funcționarea tehnică a acesteia, să nu încerce obținerea accesului neautorizat la sistemele informatice și să nu utilizeze platforma pentru transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau dăunător.

Caracterul informativ al conținutului platformei

Toate informațiile publicate pe platforma răspundere.ro — inclusiv descrierile produselor de asigurare, estimările de prime, tabelele comparative și ghidurile tematice — au caracter strict orientativ și informativ și nu constituie o ofertă fermă, o garanție de asigurabilitate sau o confirmare a condițiilor finale de asigurare.

Estimările de primă furnizate prin intermediul calculatorului estimativ disponibil pe platformă sunt calculate pe baza unor parametri generali și nu înlocuiesc analiza individualizată de risc. Prima finală, limitele de răspundere, clauzele de acoperire și excluderile aplicabile se stabilesc exclusiv după analiza completă a profilului de risc al clientului și după acceptarea riscului de către asigurătorul selectat.

SC RECO ASIGURĂRI SRL depune toate diligențele rezonabile pentru acuratețea informațiilor publicate, însă nu poate garanta că acestea reflectă în permanență cele mai recente modificări legislative, de reglementare sau de produs ale asigurătorilor parteneri.

Protecția datelor cu caracter personal

SC RECO ASIGURĂRI SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ale legislației naționale aplicabile și ale obligațiilor specifice de distribuție a asigurărilor derivate din Directiva IDD.

Categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile legale ale prelucrării, drepturile persoanelor vizate, destinatarii datelor și perioadele de retenție aplicabile sunt detaliate în Politica de Confidențialitate, disponibilă la adresa răspundere.ro/politica-de-confidentialitate/.

Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință Politica de Confidențialitate și că înțelege modul în care datele sale personale sunt prelucrate în cadrul relației de brokeraj.

• Drept de acces: puteți solicita o copie a datelor prelucrate despre dumneavoastră
• Drept la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Drept la ștergere: puteți solicita eliminarea datelor, în condițiile prevăzute de lege
• Drept la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim
• Plângere la ANSPDCP: aveți dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere

Cererile privind exercitarea drepturilor pot fi transmise la adresa office@răspundere.ro.

Cookie-uri și tehnologii similare

Platforma răspundere.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru asigurarea funcționalității tehnice, îmbunătățirea experienței de navigare și analiza statistică anonimizată a traficului.

Cookie-urile strict necesare funcționează automat și nu necesită consimțământul utilizatorului, acestea fiind indispensabile pentru funcționarea corectă a platformei. Cookie-urile analitice și funcționale sunt activate exclusiv pe baza consimțământului expres al utilizatorului, exprimat prin intermediul panoului de preferințe cookie disponibil pe platformă.

Utilizatorul poate gestiona sau retrage oricând consimțământul acordat pentru cookie-urile opționale, fără ca aceasta să afecteze funcționalitatea de bază a platformei. Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata de stocare și furnizorii terți implicați sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al platformei răspundere.ro — inclusiv, fără limitare, textele, articolele, ghidurile, structura paginilor, calculatoarele estimative, grafica, logotipurile, elementele de design vizual și codul sursă — constituie proprietatea exclusivă a SC RECO ASIGURĂRI SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională în domeniul proprietății intelectuale.

Se interzice, fără acordul prealabil scris al SC RECO ASIGURĂRI SRL:

• Reproducerea, copierea sau distribuirea oricărui conținut al platformei, integral sau parțial
• Utilizarea conținutului în scopuri comerciale sau în publicații fără atribuire corespunzătoare
• Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate pe baza conținutului platformei
• Utilizarea logotipurilor, denumirilor comerciale sau mărcilor înregistrate ale societății

Utilizarea conținutului platformei în scop informativ personal, cu citarea sursei, este permisă în limitele prevăzute de legislația privind dreptul de autor.

Limitarea răspunderii

10.1. Limitări generale

SC RECO ASIGURĂRI SRL depune toate diligențele rezonabile pentru asigurarea corectitudinii și actualității conținutului publicat pe platformă, fără a putea garanta, însă, acuratețea absolută a informațiilor la orice moment. SC RECO ASIGURĂRI SRL nu își asumă răspunderea pentru deciziile adoptate de utilizatori exclusiv pe baza informațiilor orientative disponibile pe platformă, fără consultarea prealabilă a unui specialist.

10.2. Disponibilitatea tehnică

SC RECO ASIGURĂRI SRL nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a platformei și nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de întreruperi tehnice, atacuri informatice, erori de sistem sau alte evenimente independente de voința sa. SC RECO ASIGURĂRI SRL va depune diligențe rezonabile pentru remedierea promptă a oricăror disfuncționalități tehnice.

10.3. Conținut terț și link-uri externe

Platforma poate conține trimiteri către site-uri terțe — inclusiv site-urile asigurătorilor parteneri, ale autorităților de reglementare sau ale organizațiilor profesionale. SC RECO ASIGURĂRI SRL nu exercită control asupra conținutului acestor site-uri și nu răspunde pentru acuratețea, legalitatea sau disponibilitatea informațiilor publicate pe acestea.

10.4. Răspunderea pentru serviciile de brokeraj

Răspunderea SC RECO ASIGURĂRI SRL pentru erorile sau omisiunile în prestarea serviciilor de brokeraj este acoperită prin polița de asigurare de răspundere profesională obligatorie, deținută în conformitate cu prevederile Legii nr. 236/2018 și ale normelor ASF aplicabile. Limitele și condițiile acestei acoperiri sunt cele stabilite prin contractul de asigurare în vigoare.

Reglementare, supraveghere și soluționarea alternativă a litigiilor

11.1. Autoritatea de supraveghere

Activitatea de distribuție a asigurărilor desfășurată de SC RECO ASIGURĂRI SRL este autorizată și supravegheată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), cu sediul în Splaiul Independenței nr. 15, Sector 5, București. Sesizările privind activitatea de distribuție a asigurărilor pot fi adresate ASF la adresa office@asfromania.ro sau prin intermediul portalului online disponibil la adresa www.asfromania.ro.

11.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În conformitate cu prevederile OUG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor, clienții persoane fizice au dreptul de a se adresa, înainte de apelarea la instanțele judecătorești, uneia dintre următoarele entități de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar-bancar:

• SAL-FIN — Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Financiar-Bancar, disponibilă la adresa www.salfin.ro
• ASF România — prin mecanismele de soluționare alternativă disponibile la adresa www.asfromania.ro
• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, pentru litigiile care implică drepturi ale consumatorilor

Utilizarea mecanismelor de soluționare alternativă este voluntară și nu exclude dreptul de adresare la instanțele judecătorești competente.

Legea aplicabilă și jurisdicția competentă

Prezentul document, precum și orice litigiu sau pretenție derivând din utilizarea platformei răspundere.ro sau din serviciile furnizate de SC RECO ASIGURĂRI SRL, sunt guvernate și interpretate exclusiv în conformitate cu legislația română în vigoare.

În cazul în care nu se ajunge la o soluționare amiabilă sau prin mecanismele alternative de soluționare a litigiilor descrise la articolul anterior, competența de soluționare a litigiilor aparține instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu normele de competență materială și teritorială aplicabile.

Modificarea termenilor și condițiilor

SC RECO ASIGURĂRI SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment, pentru a reflecta modificările legislative sau de reglementare, schimbările în structura serviciilor oferite sau îmbunătățirile aduse practicilor operaționale.

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe platformă cu indicarea datei intrării în vigoare. Modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor prin intermediul unui mesaj vizibil pe platformă sau, după caz, prin notificare directă la adresa de email furnizată.

Continuarea utilizării platformei după publicarea versiunii actualizate constituie acceptarea tacită a noilor termeni. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările operate, vă rugăm să încetați utilizarea platformei și să ne contactați pentru clarificări.

Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile prezentului document este considerată nulă, inaplicabilă sau contrară legii de către o instanță judecătorească competentă, aceasta va fi eliminată fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să producă efecte depline.

Renunțarea la exercitarea oricărui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare generală la acel drept și nu va fi interpretată ca o acceptare a oricărei încălcări viitoare.

Prezentul document reprezintă înțelegerea integrală dintre SC RECO ASIGURĂRI SRL și utilizatorii platformei cu privire la condițiile de utilizare și înlocuiește orice comunicare sau înțelegere anterioară cu privire la același obiect.

Pentru orice întrebări sau clarificări cu privire la prezentul document, vă rugăm să ne contactați: